[수공예 도자기 특성]
※ 모양, 크기, 문양, 색상이 조금씩 다를 수 있습니다.
※ 유약이 흐른 흔적이나 뭉친 부분이 있을 수 있습니다.
※ 천연 흙에 함유된 철 성분으로 검은 미세 점이 나타날 수 있습니다.
※ 가마소성 과정에서 천연유약을 바른 표면에 기포가 생길 수 있습니다.
위의 수공예 도자기 특성은 교환, 환불 사유에 해당되지 않습니다.

※ 변심(디자인, 색상, 사이즈 관련 약간의 차이 등 포함)으로 인한 교환 및 반품(부분반품)을 하실 경우, 수거비용은 소비자 부담입니다.

① 수거비용: 박스당 15,000원
② 제주, 특수지역: 40,000원

[교환/반품이 가능한 경우]
• 주무하신 '상품명'과 공급 받으신 '상품명'이 다르게 배송 된 경우(배송오류) 바로 처리 해드립니다.
  (관리자가 인지시까지 주문서를 미리 변경하시면 절대 안됩니다.)
• 공급받은 날로부터 7일이내 교환 및 반품 가능하며 단, 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

[교환/반품이 불가능한 경우]
• 반송 시 파손 및 부실되는 경우.
• 1등급 흰색 정품 라벨 제거된 경우.
• 소비자의 사용 또는 설거지 경우.
• 개인이 택배 또는 별도 반송 할 경우.
• 공급받은 날로부터 7일 지난 경우.
• 소비자의 잘못으로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우.
• 수공예의 특성에 해당되는 경우.
(자세한 내용은 Hand crafted & Painted 페이지 참고)

[반품 시, 참고 사항]
• 반송하는 택배의 경우, 파손의 위험이 있으니 재포장에 주의해 주세요!
• 반품접수 전에 환불안내를 참조 하시기 바랍니다.
• 반드시 쇼핑몰 지정 택배사를 이용해야 합니다.
• 명절 연휴 전 후5일 부터, 택배대란 또는 지역에 따라 개인 수거 방문이 지연 될 수 있습니다.

[ 교환/반품 절차 ]
반품 접수 진행하신 주문은 자동으로 수거가 진행 됩니다.
• Step1: 마이 쇼핑 페이지에 접수.
• Step2: 지정 택배사에서 수거방문.
• Step3: 반송된 상품의 상태를 검수 확인 후, 교환 진행!
※ 마이 쇼핑 페이지에 접수하시면 평일 2~3일후 지정 택배사가 수거방문을 합니다.
※ 전화 구매의 경우 전화 반품 접수
※ 교환 또는 환불 처리는 상품 수거 완료 상태에서 가능 합니다.