이벤트
결제 안내
• 결제수단 - 신용카드, 무통장 입금 ,네이버페이[신용카드의 경우]
• 이니시스 PG사의 안심 전자결제를 적용합니다.
• 신용카드 비밀번호 입력 오류로 횟수 초과, 카드 유효기간등 키드관련 사항은 직접 카드사로 연락하여 처리해야 합니다.
[무통장 입금의 경우]
• 무통장 입금하시면 운영시간내에 주문완료 처리가 되며 입금자명이 다를 경우 게시판에 남기시면 됩니다.
• 무통장 입금은 3일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
• 고액결제의 경우, 고객의 결제 안전을 위하여 카드사에서 확인 전화를 드 릴 수 있습니다.
• 신용카드 부정사용등 비 정상적인 주문으로 판단될 경우, 그 주문 및 결제를 제한할 수 있습니다
배송 안내
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※ 배송 비용 : 3850원 (무료 : 최종 결제 10만원이상)
※ 배송 시작 : 평일 오전 11~12시 (토 일 공휴일 제외 )
※ 제주 특수지역 : 10,000원
※ 배송 기간: 3일~7일
※ 선물 포장/해외 배송은 배송중에 파손이 될 수 있어 불가능합니다.
• 명절 연휴 전후로는 배송물량이 급증으로 인해 일부지역에서는 배송이 지연 될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
• 반품 & 교환시 수거비용는 [교환 / 환불안내] 참조!
• 배송 대기 : 포장후 출고 진행 되는 상태입니다.
• 배송 중 : 이미 출고된 상태, 배송(업무)건이 많을 경우, 늦은 오후에 일괄 처리됩니다.
• 운송장 조회 : 로젠 집하 센터 시스템(을)를 통과 부터 조회가 가능합니다.
교환/반품안내
[수공예 도자기 특성]
※ 모양, 크기, 문양, 색상이 조금씩 다를 수 있습니다.
※ 유약이 흐른 흔적이나 뭉친, 미세한 부분이 있을 수 있습니다.
※ 천연 흙에 함유된 철 성분으로 검은 미세 점이 나타날 수 있습니다.
※ 가마소성 과정에서 천연유약을 바른 표면에 기포가 생길 수 있습니다.
위의 수공예 도자기 특성은 교환, 환불 사유에 해당되지 않습니다.
※ 변심(디자인, 색상, 사이즈 관련 약간의 차이 등 포함)으로 인한 교환 및 반품(부분반품)을 하실 경우, 수거비용은 부담하셔야 합니다.
① 수거비용: 박스당 15,000원
② 제주, 특수지역: 40,000원실제 결재 금액에서 차감
[교환/반품이 가능한 경우]
• 주무하신 '상품명'과 공급 받으신 '상품명'이 다르게 배송 된 경우(배송오류) 바로 처리 해드립니다.
(관리자가 인지시까지 주문서를 미리 변경하시면 절대 안됩니다.)
• 공급받은 날로부터 7일이내 교환 및 반품 가능하며 단, 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
[교환/반품이 불가능한 경우]
• 반송 시 파손 및 부실되는 경우.
• 1등급 흰색 정품 라벨 제거된 경우.
• 소비자의 사용 또는 설거지 경우.
• 개인이 택배 또는 별도 반송 할 경우.
• 공급받은 날로부터 7일 지난 경우.
• 소비자의 잘못으로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우.
• 수공예의 특성에 해당되는 경우.
(자세한 내용은 Hand crafted & Painted 페이지 참고)
[반품 시, 참고 사항]
• 반송하는 택배의 경우, 파손의 위험이 있으니 재포장에 주의해 주세요!
• 반품접수 전에 환불안내를 참조 하시기 바랍니다.
• 반드시 쇼핑몰 지정 택배사를 이용해야 합니다.
• 명절 연휴 전 후5일 부터, 택배대란 또는 지역에 따라 개인 수거 방문이 지연 될 수 있습니다.
[ 교환/반품 절차 ]
반품 접수 진행하신 주문은 자동으로 수거가 진행 됩니다.
• Step1: 마이 쇼핑 페이지에 접수.
• Step2: 지정 택배사에서 수거방문.
• Step3: 반송된 상품의 상태를 검수 확인 후, 교환 진행!
※ 마이 쇼핑 페이지에 접수하시면 평일 2~3일후 지정 택배사가 수거방문을 합니다.
※ 전화 구매의 경우 전화 반품 접수
※ 교환 또는 환불 처리는 상품 수거 완료 상태에서 가능 합니다.
환블안내
※ 변심(디자인, 색상, 사이즈 관련 약간의 차이 등 포함)으로 인한 교환 및 반품(부분 반품)을 하실 경우, 환불정책에 따라 수거비용이 차감 되어 환불됩니다.① 수거 비용:박스당 15,000원
② 제주, 특수지역 : 40,000원
실제 결재 금액에서 차감
[ 환불 시 혜택 소멸 ]
• 환불의 경우, 주문 시 받았던 혜택( 무료 배송 ,할인, 쿠폰, 적립금 ) 소멸됩니다.
• 조건 할인(얼마 이상)으로 구매 후 부분 반품인 경우, 최종 구매 금액이 조건에 해당 되지 않으면 할인이 취소됩니다.
아래의 경우에는 반품시 환불이 불가하오니 반품 전에 확인해 주시기 바랍니다.
[ 환불이 불가한 경우]
• 반송 시, 파손 및 부실되는 경우.
• 1등급 흰색 라벨 제거된 경우.
• 소비자의 사용 또는 설거지 경우.
• 개인이 택배 또는 별도 반송 할 경우.
• 제품 수령일로부터 7일 지난 경우.
• 소비자의 잘못으로 상품이 멸실 되거나 훼손된 경우.
• 수공예의 특성에 해당되는 경우.
(자세한 내용은 Hand crafted & Painted 페이지 참고)
[ 환불 진행 절차 ]
• 반품 상품이 이상 없이 정상 입고 확인되는 대로, 영업일 이내 (토일 휴무제외) 반품완료 처리 됩니다.
• 신용카드로 결제하신 경우, KG이니시스 전자결제 대행 서비스를 이용하고 있으며, 본사에서 카드취소 요청 이후 카드사에 따라 환불처리기간이 길어질 수 있습니다.
또한 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.
• 계좌이체의 경우, 결제시 계좌정보로 1~2일내 즉시 환불처리됩니다.
• 네이버페이의 경우, 네이퍼페이 정책을 참고하시고 진행해 주시기 바랍니다.